第1个回答 2012-11-07
一、主要内容
（一）规范仪表举止
1、着装得体。着装应整洁、端庄、大方。参加接待、会谈和重要会议时应着正装。
2、举止文明。上班及参加公务活动时，行为姿势要端正。上班时间不吃零食，不闲扯聊天，严禁上网进行炒股、聊天、游戏等与工作无关的事项。
3、仪态大方。注意个人卫生，仪表整洁。仪容应稳重大方，不过分修饰。待人接物文明、礼貌。
（二）规范日常用语
1、言谈得体。与人交谈要尊重对方、谦虚礼让。语气恰当，谈吐文雅，禁止讲粗话、脏话。公务场合讲普通话。
2、用语礼貌。按照《机关、事业单位常用文明用语》、《机关、事业单位服务忌语》等制度的规定，规范使用办公用语。
3、应答规范。接听来电、接待来访时，应使用礼貌用语，对话中要态度谦和、认真听讲、仔细解答。实行首问负责制。
（三）规范用餐行为
1、按时用餐。严格遵守餐厅开放时间，在规定的开放时间用餐。
2、文明用餐。取餐、用餐时讲究文明、依次排队，保持正常秩序。不随意打包外带，不私自带无关人员就餐。保持清洁卫生、餐具整齐，不乱扔杂物。
3、节约用餐。不浪费食物，公务接待厉行节约，工作日午间不饮酒。
（四）规范会议秩序
1、遵守时间。准时到会、准点开会，不得无故迟到、缺席，因特殊情况不能到会的，要事先请假，事后主动及时了解会议精神。会议交流发言时，应简明扼要，严控发言时间。
2、维持秩序。出席会议时，应主动靠前、中间或在指定之处就座，提高会议整体效果。遵守有关禁止录音、录像、拍照、吸烟等具体规定。会议期间将移动电话关闭或调置振动档，不接听电话。无特殊情况不中途退场。
3、专心听讲。参加会议时，应专心听讲，并认真作好记录。不随便讲话，不随意走动，不打瞌睡，不看报刊或做其它与会议无关的事情。
（五）规范办公环境
1、整齐统一。办公物品摆放整齐有序，不得随意乱放和乱贴、乱挂。指示标识醒目，在显要位置标明内设机构名称，在适当位置设立外出留言牌，在办公桌上摆放标明姓名、部门、职务等内容的台卡。
2、整洁安静。办公室及公共场所要保持环境清洁卫生。室内要做到窗明几净，橱桌无尘。会议室清扫及时、干净整洁，始终保持适用状态。办公区域内不大声喧哗，保持安静。不在禁烟场所吸烟。
3、遵守秩序。进出办公区大门时，行人和车辆各行其道，听从保安人员指挥。严格遵守公务用车管理规定，凡进入机关办公区的车辆，必须谨慎操作、减速行驶、禁鸣喇叭，并停放于指定区域和泊位。
二、有关要求
1、高度重视，严抓落实。各单位（部门）要把《行为规范》作为机关、事业单位作风建设的重要内容、作为提升作风形象的有利契机、作为日常管理和年度考核的重要抓手，切实抓好贯彻落实。
2、细化制度，严管内务。各单位（部门）要按照作风建设的有关要求，结合各自实际，及时细化、完善有关公务接待、公车管理、节电节水节纸、卫生评比、作息时间等内务管理制度，做到切实可行、行之有效。
3、监督检查，严格执行。街道机关、事业单位工作人员要严格执行本《行为规范》以及各项内务管理规定，尊重和服从物业、后勤工作人员的管理服务，做到有令必行、有禁必止，切实提高制度的执行力和管理的有效率。各单位（部门）要建立监督检查制度，对遵守执行制度的情况开展明查暗访，并适时进行通报，督促整改。本回答被提问者采纳