拼多多买家没收到货，我已经同意退款，但是买家非要我极速退款给她，申请平台介入怎么办？

买家退款原因是快递一直未送到

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先联系快递追加物品，等物流有寄回进展，或收到已签收再退款，不要到时候直接货物两失就麻烦了。只要按平台规则处理就不用担心对方申请介入

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第1个回答 2019-08-16

不能急速退款，先回答买家，查请物流后再退款，物流担务两三天是常事。确认物流无法送达时。再退款也不迟。申请平台也要讲理。你同样有解择的权利。追问

好的谢谢！不过平台要我举证，不知道怎么举证？快递确实一直未送达，已经联系找到退回，就是买家非要立即退钱给她！

追答

只要确认货物没丢。你不会有损失，可以考虑退款了。

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