拼多多做为一个有着几亿用户的电商平台，在生活当中为我们提供了很多便宜好用的商品，但在运营当中因为商家的不作为，拼多多平台也接到了一些投诉电话，拼多多本身设立的客服电话是021-53395288，但对于某些问题拼多多公司也没有办法很妥善的解决，因此消费者最终都会直接拔打12315电话，可以说这是拼多多最怕的投诉电话。
1、国家
工商管理部门为了保证广大消费者的合法权益，特意设立了12315热线，目的在于鼓励消费者针对部分商家的不良行为进行举报，国家在接到举报后会联系当地的工商部门对相关投诉事件进行调查，研究，最终拿出一个合理的方案，情况严重时还要对涉事企业进行严厉的处罚。
2、拼多多平台上商家众多，如果出现商家欺诈消费者，损害了消费者的利益，只要消费者打12315电话投诉成功，做为一家有几亿用户的公司，对每一项投诉都会十分用心的对待，追究相关的责任。但同时它们也很担心一年当中因为投诉太多，而受到国家工商管理部门的惩罚，所以客服部门工作还是很认真的。
3、当消费者在拼多多平台上遇到了消费纠纷，还是应该先在拼多多平台方面入手，积极的联系其客服平台工作人员，争取早一些解决问题，得到一个满意的答复。如果在拼多多平台干预下不能解决，甚至平台出现推诿的情况，那么大家可以直接拔打12315电话投诉。
当消费者的权益受到了损害，一定要主动且勇敢的行动起来，拔打12315电话后就算最终不能给消费者一个绝对满意的答案，起码也能对电商平台起到很好的鞭策作用，可以提醒其以后把各方面做得更好，如果屡错不改必然受到行政和费用方面的处罚，因此说12315是拼多多平台最怕的投诉电话。