车辆三包服务是哪三包规定

Question

如题所述

Answer 1

车辆三包服务包括包修、包换、包退。

包修是指在三包期限内，如果汽车出现质量问题引起的故障，经技术服务中心或特约维修站进行技术鉴定后，消费者可以享受免费修理服务。

包换是指在三包期限内，如果出现无法修理的质量问题，经中心或特约站鉴定后，可以免费更换合格的零件或总成。

根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，家用汽车产品自三包有效期之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力电池、驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票和三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。

包退是指自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），如果发动机出现两次故障仍无法正常运行，消费者可以选择退车。在三包有效期内，如果因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障或发动机、变速器累计更换2次后，或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用，销售者应当负责退货。

如果家用汽车产品符合更换条件，但销售者无同品牌同型号产品，也无不低于原车配置的产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责退货。