民营医院的绩效管理如何设计?

如题所述

民营医院的绩效管理设计应该根据医院的业务特点、组织文化、管理理念以及员工特点来进行定制化。以下是一些可能的绩效管理设计原则和步骤,供参考:
1. 确定明确的绩效目标:民营医院应该明确绩效目标,包括财务目标(如收入、利润、成本控制等)和非财务目标(如病人满意度、医疗质量、医疗安全等)。这些目标应该与医院的战略和长期发展目标一致,并且能够量化和可衡量。

2. 制定合理的绩效指标:根据绩效目标,制定合理的绩效指标,用于评估员工的绩效表现。绩效指标应该具有可衡量性、可实现性、可比性和公平性,能够反映员工在关键业务领域的表现。

3. 设计合适的绩效考核方式:根据医院的实际情况,设计合适的绩效考核方式,包括定期的绩效评估、绩效面谈和绩效结果反馈等环节。绩效考核方式应该公平、公正、透明,能够激励员工积极参与和提高绩效。

4. 引入绩效奖励机制:民营医院可以考虑引入绩效奖励机制,将员工的绩效表现与奖励相挂钩。奖励可以包括薪资调整、年终奖金、激励性福利等形式,以激励员工在实现绩效目标方面付出更多的努力。

5. 提供培训和发展机会:绩效管理不仅仅是评估和奖励员工的绩效,还应该包括提供员工培训和发展机会的组织支持。民营医院可以通过提供专业培训、职业发展计划、岗位轮岗等方式,帮助员工不断提升能力和业务水平,从而更好地实现绩效目标。

6. 加强沟通和反馈:民营医院应该加强与员工的沟通和反馈,包括定期的绩效面谈、绩效结果的反馈和解释等环节。这有助于员工了解自己的绩效表现,发现问题并进行改进,同时也有助于增强员工对绩效考核的信任和参与感。
7. 考虑多维度评估:绩效考核不仅仅应该关注员工在当前岗位上的表现,还应该考虑员工在其他领域的贡献和潜力。例如,民营医院可以考虑员工在团队合作、项目参与、跨部门协作等方面的表现,并将其纳入绩效考核体系中。

8. 设置合理的绩效期限:绩效考核应该设置合理的绩效期限,既不能太短以致无法全面评估员工的表现,也不能太长以致员工失去动力。一般而言,季度、半年或一年为常见的绩效考核周期,可以根据医院的实际情况进行调整。

9. 鼓励员工自我评价和参与:民营医院可以鼓励员工进行自我评价,并将员工的自我评价作为参考因素之一。同时,也可以邀请员工参与绩效目标的制定和绩效评估的过程,增加员工的参与度和对绩效考核的认可度。

10. 考虑员工差异性和公平性:不同员工在不同岗位上可能有不同的工作性质、职责和业绩指标,因此应该考虑员工的差异性,避免一刀切的绩效考核方式。同时,绩效考核应该公平公正,确保评估过程和结果的公正性,避免主观偏见和歧视。

以上是一些设计民营医院绩效管理的一般原则和步骤,具体的绩效管理设计应根据医院的实际情况、组织文化和员工特点来进行定制化,确保绩效管理对于提高团队的执行力起到积极的作用。
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第1个回答  2022-07-05

随着生活水平的提高和医疗体制改革的不断推行,民营医院的异军突起打破了公立医院的垄断,在一定程度上满足了不同层次的医疗保健需求,提高了医疗服务水平。


根据相关数据整理,截至2020年2月底,医院3.4万个,其中:公立医院1.2万个,民营医院2.2万个。与2019年2月底比较, 公立医院减少45个,民营医院增加1024个 。这表明,国家政府在不断鼓励民营医院的发展,促进现有医疗市场的竞争,增进 社会 福利。同时,新医改明确提出,积极促进非公立医疗卫生机构发展,形成投资主体多元化,投资方式多样化的办医体制。



但是对于命运多舛的民营医院来讲,虽然有国家的支持,但是由于缺乏公信力,又遇疫情寒冬,所以在经营过程中一直处于大起大落状态。如何在民营医院中 建立起一套合理的、完善的、公平科学的绩效管理体系 ,是目前民营医院需要面对解决的问题,以利于医院发展和进步。


01当前民营医院绩效管理存在的问题


1、工作量与薪酬不匹配

有些民营医院前期为了加速发展,大量招募了医疗人员。导致医院员工配置不合理,没有根据职务细分来设计薪酬体制。并且为了防止员工薪酬差距太大影响团队士气,所以医院在薪酬分配时降低了按绩效分配的比例,忽略了工作量、服务水平和能力、业绩贡献等因素对薪酬分配的比重。导致工作量与薪酬不成正比,打击了部分员工的工作积极性。


2、对绩效管理缺乏重视

医院管理者和职工对绩效考核意识薄弱,没有清楚认识绩效考核对医院发展有怎样的意义和优势,导致认识不够全面;此外,医院绩效考核制定者对考核体系缺乏一定的专业性知识,没有经过提前培训和管理,导致设计出来的绩效考核细则与医院战略目标不符,进而绩效结果不尽人意。


3、绩效管理机制不完善

民营医院在执行绩效管理时没有根据医疗行业的特殊性,过度追求经济效益,没有考虑到需要遵循 社会 公益性的原则;同时,设计考核体系过于复杂,设计过程中权重比例不明显,导致管理者与被管理者抓不到工作重点,失去绩效考核的核心意义。


完善医院绩效考核的对策


1、增强绩效管理意识,提高员工参与度

无论是强制自上而下还是自主选择,没有岗位价值比较和全员参与讨论的情况下,极容易产生不公平现象,这样设计出来的绩效管理制度也是有失偏颇。为了让员工注重绩效管理的重要性和增加医院文化认同感,充分了解员工意愿和想法,选择让员工参与绩效管理制度的制定不失为一个好方法。


2、注重绩效管理的辅导和培训

绩效管理的实施过程中也要注重管理者和医务人员的绩效辅导和培训,通过开展会议和访谈形式,及时了解职工对绩效管理认识的偏差,进行及时纠正。让员工对绩效管理的目的和作用有一个充分的了解和认识,从而拒绝产生抵触情绪,影响医院的良性发展。


3、完善绩效管理制度,建立科学的绩效指标

设计考核体系时突出重点,设立关键性指标,做到有的放矢,把握工作重点,提高工作效率。通过财务指标与公益性原则、科研教学、科室管理等多个考核指标相结合,形成合适医院战略目标发展的绩效管理。


4、深入医院绩效文化的培养

医院绩效文化是全体员工产生凝聚力和向心力的源泉,定期为员工开展文化交流活动,宣扬以绩效为导向的医院文化特点,通过潜移默化的方式,增强员工的上进心和积极性,在提高病患服务质量的同时从而为医院提供更大的收益。

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