第1个回答 2024-05-06
我们这的TCL售后服务跟不上，维修人员上门后想方设法将故障说成是使用不当，目的是收取上门服务费。
第2个回答 2024-05-06
想知道TCL新风空调售后怎么样，我们可以从它的售后服务团队、售后服务流程、产品品质三方面看到。
第一、专业的售后服务团队
专业的售后服务团队能够为客户提供准确、有效的解决方案，满足客户的期望和需求。
TCL新风空调是TCL空调旗舰产品系列，TCL空调拥有专业的服务团队，常设机构2大呼叫中心、6个服务大区、30个战区以及4个工厂级维修中心等常驻机构。全国统筹3000+全品类服务商，40000+服务工程师，300名专业客服，构成覆盖全国的服务网络，其中甘青藏覆盖率98%，其他区域覆盖率100%。售后保障的覆盖范围广泛，能够满足消费者的不同需求。
第二、标准化的售后服务流程
标准化的售后服务流程可以保障优化服务流程，减少不必要的环节和等待时间，提高服务效率。
例如消费者在购买TCL空调的产品时，在电商平台旗舰店下方的产品页中可以看到温馨购物指南，有关于质保时间、如何安装、配送速度等问题的答案都能在指南中找到。
在需求安装服务时，消费者可以通过TCL空调官方服务平台选择多种售后服务方式，如上门安装、维修、保养等，而且可以在手机上实时查看售后进度，让消费者更便捷地处理问题。以上门安装服务为例，师傅上门前将会与客户提前联系，并了解实际使用环境并给予专业建议。在上门安装时，如果涉及到收费材料费或者服务费（打孔费&高空作业费），TCL空调的收费标准十分透明，在线上渠道就可以直接查到。
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第三、严格把控产品质量，减轻消费者售后负担
TCL空调始终以高质量、高效率、高标准的生产要求，从源头严格把控产品质量，确保产品品质在线。从原材料采购到生产、组装、检测等各个环节，都实行严格的质量控制，实现了智能化管理，数字孪生技术，大数据分析，品质实时监控优化，形成质量联动预警和主动防错，从而为消费者提供优质的空调产品，减少售后麻烦。只有对产品负责，才是对广大消费者最大的尊重与负责。
以TCL小蓝翼P7新风空调为例，它为用户带来了健康、舒适、节能的体验，它的新风功能可以引入室外新鲜空气，并通过四重HEPA滤网系统有效过滤PM2.5、细菌病毒等有害空气污染物质，提高室内空气的含氧量和湿度，如此解决长时间使用传统空调后产生的“睡醒有异味、口干舌燥、头昏脑胀”的问题，守护呼吸健康。
另外TCL小蓝翼P7新风空调在静音新风和节能省电方面表现的也不错，运用四重降噪系统，将独立新风噪音值做到最低16分贝，可以打造一个十分静谧的睡眠环境，沉浸式享受舒适睡眠。同时还搭载超省电AI大数据模型算法，实时寻优，节能省电，无惧电老虎。
从用户评价中可以看出大家对TCL小蓝翼P7新风空调的表现与喜爱都是赞不绝口，获得了100%的好评。
基于以上三点可以知道TCL新风空调售后坚实可靠，称得上一个“好”字。
第3个回答 2024-05-07
上周购买的TCL小蓝翼P7新风空调刚安装好，表示TCL新风空调售后不错，安装速度快，效率高。我是通过在微信搜索，TCL空调官方服务平台预约安装，填写好相关信息后，不久之后就接到了工程师的电话，和我确认了信息是否正确以及上门安装的时间，全程直接在线办理，很是方便。
到了预约安装的时间，工程师按时上门，在整个安装过程中展示出非常专业的安装技术以及积极的服务态度，显然已经受到过严格的培训，从室内外机组的吊装、接线、排水管和冷媒管等各个环节安装流畅，一丝不苟，确保每项环节都符合质量标准后，才会进入下一个环节。不仅如此，在安装过程中，工程师还会解释每个工序的目的，包括电线路由、保养、维修及费用问题，解答疑惑，让我知道到了不少有关安装空调的知识。
安装好后，工程师也没有马上走，而是现场调试了TCL小蓝翼P7新风空调，确保空调没有问题才离开。当工程师启动TCL小蓝翼P7新风空调的新风模式，能明显感受到一股新风从空调口吹出，空调将室外新鲜空气引入，并通过四重HEPA滤网有效过滤PM2.5、细菌病毒等有害污染物质，提高室内空气的湿度和含氧量，同时排出室内污浊空气，不久室内空气很快变得清新。一觉睡醒不会在感受到有异味，口干舌燥，头昏脑胀的问题了，精神充沛干劲满满。
不得不说，这样的售后服务值得我给个五星好评。
第4个回答 2024-05-09
TCL新风空调的售后服务在多方面表现都相当不错。
首先，TCL空调拥有庞大的服务团队，包括两大呼叫中心、多个服务大区、战区以及工厂级维修中心等常驻机构，这些机构共同构成了覆盖全国的服务网络，确保了服务的及时性和专业性。全国范围内统筹了数千家全品类服务商和数万名服务工程师，以及数百名专业客服，形成了强大的服务支撑。
其次，TCL空调的售后服务范围广泛，涵盖了坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等，满足了消费者的各种需求。而且，TCL空调提供365天无节假日服务，执行国家“三包”政策，全国联保，中心城市24小时内上门服务，确保了服务的及时性和便捷性。
在服务质量方面，TCL空调也表现出色。用户评价显示，TCL空调售后服务人员在服务过程中态度亲切、耐心，能够及时解答用户的问题，提供专业的技术支持和服务。同时，TCL空调的售后服务响应迅速，能够快速解决用户的问题，让用户感到非常满意。此外，TCL空调售后服务人员的技术水平也非常高，能够为用户提供专业的维修服务，解决用户的问题。
最后，TCL空调的配送速度也非常给力，用户下单后能够迅速送达，并且配送师傅还会帮助用户搬运空调到指定位置，非常贴心。
综上所述，TCL新风空调的售后服务在多个方面都表现出色，能够为用户提供专业、高效、便捷的服务，值得用户信赖和选择。