在选择助听器时，"科学选配"至关重要，而非"随意购买"。自然之声听力在全国的连锁店严格遵循这一原则，以确保每一位用户的佩戴体验。每家店都设有专业的设施，如顾客咨询厅、听力检查室、助听器验配室、保养室（配备有听力计、编程器、保养仪、显微镜、抛光打磨机等），这些设备支持各种测试，如纯音测试、言语测试、声场测试等，还提供视觉强化的专业听力检查、助听器选配、保养与维修服务。
工作人员团队以听力学、医学临床等专业背景为主，他们经过自然之声听力内部的严格培训，涵盖见习验配师、初级至高级验配师，甚至聋儿助听器验配师等多个等级，确保了专业服务的实施。自然之声听力每年会组织多场内部培训交流，还邀请厂家和专家参与，持续提升专业水平。
自然之声听力坚持"以用户为中心"的服务理念，除了专业的选配服务，也非常注重售前和售后。他们会定期回访用户，解答使用中的疑问，并免费提供助听器清洗、调试和检测服务。每年还会举办听友会和听力专家活动，甚至将服务延伸到用户家中，通过便携设备提供上门服务。北京总部的客服中心独立运作，全面监督和管理全国连锁店，确保用户始终获得专业且贴心的服务。
自然之声听力，是北京自然之声技术服务有限责任公司于1999年开发的一种听力产品。自然之声是专业助听器连锁选配机构。提供助听器选配、FM无线助听调频系统、聋儿语训等以听力康复为核心的多元化产品和服务。迄今自然之声听力已为数十万耳聋患者成功地选配了助听器，言语康复学校为数千名聋儿进行了言语康复训练。