酒店服务精细化管理全案第2版(1CD)目录

Question

如题所述

Answer 1

以下是《酒店服务精细化管理全案(第2版)》的详细信息：

出版社：人民邮电出版社

作者：王宏 编辑：刘盈 贾璐帆

ISBN：978-7-115-27696-4 出版日期：2012年4月

版本：第2版 印次：1次

页数：714页 字数：380千字

开本：16开 定价：108元

这本书的详细内容覆盖了酒店运营的各个方面，包括公关营销部、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、管家部、人事部、行政部、财务部、采购部、工程部和保安部等12个关键部门。它通过实例化的流程、规范、表单和文案样本，深入剖析了每个部门的组织结构、权责划分、岗位职责以及服务流程和服务规范，旨在帮助酒店经营者实现服务的精细化管理，具有很高的实用性。

无论是酒店经营管理人员，还是服务人员，甚至是酒店业的培训师、咨询师以及高校相关专业的师生，都能从《酒店服务精细化管理全案(第2版)》中获益匪浅，是酒店管理领域的重要参考资料。