第1个回答 2012-07-09
推荐答案的回答显然思考不够深入。危机管理远不止我们在新闻里看到的一样，应急措施只是它的一方面，更多的时候，危机管理的工作体现在常规工作中。
要回答这个问题，首先要对这个问题中提到的两个概念有个比较清楚的把握，包括他们的定义与他们之间的关系。一个是“绩效评估”，一个是“危机管理”。简单地说，“管理”这个概念是很宽泛的，它通常表现为一些具有特点的实施手段，评估就是其中之一。你可以理解为通过实施绩效评估来推动危机管理工作。
绩效评估这个概念要求的是通过对细化后工作任务完成情况的层层把控来保证工作任务的良性结果。好比一条流水线，对各个环节工作实施有效的绩效评估，保证环节无差，那在一定意义上就可以保证产品的质量。
危机管理的日常工作体现在对风险的防范任务上，比方说消防，消防工作更多且更有效的地方不在于火场救火，而是平时里向大家普及消防意识与消防知识，是一些咱们看上去可能细枝末节的东西。危机的发生往往是事前的细节问题，至于应急措施，那些只是事后的补救了，不要舍本逐末。
总而言之，绩效评估通过对工作细节的把握，从小处入手，防隐患于未生。