你要先确认是软件的问题还是硬件的问题。
首先关机，等个三五分钟再开机，尝试打开这两个程序。
如果打不开，我们来进行第二步，连接电脑，打开itunes，看是否提示更新或恢复。
因为现在升级ios6.0之后，itunes和apple store都进行了新的修改，和5.11的版本不同，所以可能会造成原系统的程序出错吧。
你先照我说的方法弄弄看，不行再追问就好了。追问
首先关机，等个三五分钟再开机，尝试打开这两个程序。
如果打不开，我们来进行第二步，连接电脑，打开itunes，看是否提示更新或恢复。
因为现在升级ios6.0之后，itunes和apple store都进行了新的修改，和5.11的版本不同，所以可能会造成原系统的程序出错吧。
你先照我说的方法弄弄看，不行再追问就好了。追问
我觉得是软件问题，如果这种情况是硬件的问题，那么请问下是硬件哪里出现了问题？
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第1个回答 2012-09-26
是一直卡在这里吗？如果只是暂时卡在这里的话或许是内存问题，手机后台运行太多文件了，但是一直卡在这里的话，或许是软件问题，重新更新一下手机系统会好一些。希望我的回答可以帮助到您！追问
重启了很多次，还是没用，确定不是内存问题，手机也没有运行任何文件，还是打不开！
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