接听电话时要注意哪些礼貌礼仪

我是一家学校的招生办接线员，我想了解一下接线时应注意哪些？应如何回答学生家长的各种问题？该怎样才能做到一名向人接受并喜欢的接线员呢？

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第1个回答 2008-03-08

其实用什么词语接点话都不重要,喂或是你好无所谓,但一定要真诚,温柔,让人听了感觉舒服,你可以试着和你朋友联系下打电话,问朋友如果他遇到那样接线员会有什么感觉,然后再改进,本回答被提问者采纳

第2个回答 2008-03-08

接电话时，你可以先说：“喂，你好，这是哪哪，有什么需要帮忙的吗？”回答家长时，也要态度温和，如果不知道时，可让家长稍等一会然后查询一下，总之，你喜欢啥样的接线员，就做到啥样，那一定也是大家都喜欢的！

第3个回答 2008-03-08

1，接电话时一定不要“喂”，“喂”，先说：“您好，XXXX学校”
“您好，我是XXX”都可以！

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电话礼仪需要注意什么细节?答：1、开会关手机或震动 “开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当会议中其他人在发言或者传达重要的事情，如果手机铃声突然响起，不但打断了发言人的思路，也会转移参会者的注意力，使会议受到干扰，对与会人员也不尊重。2、接听电话礼仪听到电话铃响，及时接起，不要让对方等待太久。接起后，首先说...

接听电话的礼仪有哪些?答：接听电话时，应主动自我介绍并询问对方需要什么帮助。避免简单的“喂，哪位？”这样的问法，它可能会让通话对方感觉疏远。如果对方找的人不在，应礼貌告知并询问是否需要留言。3. 讲究通话艺术通话时，嘴与话筒应保持四厘米左右的距离，并确保耳朵贴近话筒以便清晰听音。结束通话时，应等对方先挂断，再...

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打电话的礼貌用语答：接电话礼貌用语一、常用十字礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。1．言谈应当文明得体，语句清晰，语意明确，语气谦和。2．必须坚持文明用语，杜绝出现禁语。二、接打电话礼貌用语：“您好，这是…”、“我的名字是…”、“对不起，您拨错电话号码了”、“不要客气”等。

打电话和接电话的基本礼仪有哪些答：(一)本人接电话要注意的礼仪：一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。二是接电话时，一定要使自己的行为合乎礼仪，要注意以下三点：(1)拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好，如：“您好”，“您找哪位?”(2)通话时，要聚精会...

电话接听礼仪要注意的几个方面答：电话接听礼仪要注意的几个方面 1. 接听电话前的准备在接听电话前，确保准备好记录信息的工具，如笔和纸、手机、电脑等。同时，请确保处于安静的环境中，避免在接听电话时进行其他无关活动，以示对通话的重视。正确的姿势不仅能提升通话质量，还能避免不礼貌的情况发生。此外，面带微笑可以在声音中传递出...

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