1．调查问卷说明要简单明了，打动人心
问卷调查表的说明关系到调查的质量与效果，一般要用委婉、感人的语气，说明调查的目的、意义，尤其是要让被调查者觉得调查对自己有作用和意义，或者能够帮助别人，激发他们助人为乐的积极性。
2．避免用不确切的词
一些副词和形容词，如“很久”、“经常”、“一些”等，各人理解往往不同，在问卷调查表设计中应避免或减少使用。
例如，“您是否经常生病?”
“您上月生了几次病?”或者“最近半年内您生了几次病?”。
“您在哪儿出生?”
“您在哪个地方出生(请注明省、市或地区）
3．避免提断定性问题
例如，“您一天抽多少支烟?”这种问题即为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。
正确的处理办法是在此问题前加一条“过滤”性问题。如“您抽烟吗?”。如果回答“是”，可继续提问，否则就终止提问。
4．避免引导性提问
引导性提问指所提出的问题暗示出研究者的观点和见解，有使被访者跟着这种倾向回答的可能。
例如，“有人认为被动吸烟会导致肺癌，您同意吗?”。
0=不同意 2=不知道 3=同意
“被动吸烟会导致肺癌”。
0=不同意 2=不知道 3=同意
5．避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题
包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉及个人利害关系的问题、个人隐私问题等。
例如，“您是否有婚外性关系?有过多少次?’’
敏感问题调查的处理方法：
1、释疑法：
即在问题前面写一段消除顾虑的文字，或在调查表引言中写明替被调查者严格保密，并说明将采取的保密措施。
2、假定法：
用一个假定条件句作前提，然后再询问被访者的看法。
3、转移法：
把本应由被访者根据自己的实际情况回答的问题，转移到由被访者根据他人的情况来阐述自己的想法。
6．避免提笼统、抽象或不确切的问题
容易误解的概念应明确限定。
例如，年龄有虚岁、实岁；
收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内；家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口。
7．避免一问多答的问题
一个项目最好只问一个要点，一个项目中如果包含过多询问内容，会使被访者无从回答，给统计处理也带来困难。
例如，“您的父母是知识分子吗?’’
“您的父亲的文化程度是?’’
“您的母亲的文化程度是?’’
8．表中每一问题均有明确的目的
对于每一个问题，必须明确为什么要提出这一问题，这一信息将用来做什么样的分析，如何编码和分析
9．最大限度地保证信息质量
问题的表达和顺序有利于启发被调查者(应答者)，问题要使人感兴趣，并易于回忆，要避免那些难以回答、浪费时间、使人感到窘迫的问题。
10．要做到文字简洁、问题流畅
注意与应答者中文化程度最低者的沟通技术。
一个问题转到另一问题时，注意逻辑关系、用词和语气，如从一般到个别、容易到困难等。
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1、单一性原则：即避免提复合型问题。例：你喜欢春天，夏天，秋天吗？
2、通俗性原则：
即用词合理、清楚、简单、为被调查者所熟悉、避免使用术语和缩略语。例：你认为剩余价值率可以充分反映工人受剥削程度吗？ A、可以 B、不可以
3、准确性原则：
即避免含义不清的字眼。例：你最近是否容易烦躁？ A、是 B、否
4、简明性原则：
即表述问题的语言应该尽可能简单明确，不要冗长和啰嗦。例：你用过星火英语的丛书吗？ A、是 B、否
5、客观性原则：
即避免带有导向性的问题。例：现在很多人主张中国应当主动出击，你同意吗？ A、同意 B、不同意
答案的设计应遵循的规则：
1、相关性原则：
即设计的答案必须与询问问题具有相关关系。例：你每个星期去逛街几次？A、没有 B、偶尔 C、经常
2、同层性原则：
即设计的答案必须具有相同层次的关系。 例：您父母的职业是？A、医生 B、教师 C、白领 D、其他
3、穷尽性原则：
穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况，不能有遗漏。例：你的婚姻状况是：A、已婚 B、未婚
4、互斥性原则：
是指同一问题的若干个答案之间是相互排斥的，不能重叠、交叉、包含等情况。例：您每月的通信费用：A、50元左右 B、100元左右C、高于以上数字
5、可能性原则：
即设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的。例：您家里的生活水平怎样？ A、贫苦 B、一般C、良好本回答被网友采纳
1．目的性原则
问卷的主要目的都是提供管理决策所需的信息，以满足决策者的信息需要。问卷设计人员必须透彻了解调研项目的主题，能拟出可从被调查者那里得到最多资料的问题，做到既不遗漏一个问句以致需要的信息资料残缺不全，也不浪费一个问句去取得不需要的信息资料。因此，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。
2．逻辑性原则
一份设计成功的问卷，问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。这样，能够使调查人员顺利发问、方便记录，并确保所取得的信息资料正确无误。
3．通俗性原则
如果受访者对调查题目不感兴趣，一般不会参与调研。问卷设计最重要的任务之一就是要使问题适合潜在的应答者，要使被调查者能够充分理解问句，乐于回答、正确回答。所以设计问卷的研究人员不仅要考虑主题和受访者的类型，还要考虑访谈的环境和问卷的长度。问卷必须避免使用专业术语，一般应使用简单用语表述问题。
4．便于处理性原则
便于处理是指要使被调查者的回答便于进行检查、数据处理和分析。设计好的问卷在调查完成后，能够方便地对所采集的信息资料进行检查核对，以判别其正确性和实用性，也便于对调查结果的整理和统计分析。如果不注意这一点，很可能出现调查结束，信息资料获得很多，但是统计处理却无从下手的难堪局面。追问
答案的设计?举例说明？
本回答被网友采纳问卷设计中，问题设计应遵循以下原则：
相关性：问题要与调查主题紧密相关，如调查消费者对某品牌手机的看法，就不能问与手机无关的旅游喜好。
简洁性：表述简洁明了，像 “您是否经常使用该品牌手机”，而不要说复杂句子。
准确性：问题清晰无歧义，“您上个月使用该手机的频率如何” 就比 “您用手机多吗” 准确。
中立性：不引导被调查者，不能问 “这款手机性价比超高，您喜欢吧”。
可行性：在被调查者能力范围内，不能让普通消费者回答专业技术问题。
答案设计应遵循的原则：
相关性：答案与问题相关，问手机使用频率，答案不能是手机颜色。
同层性：答案在同一层次，如婚姻状况答案 “已婚”“未婚” 等是同一层面。
穷尽性：涵盖所有可能情况，如 “您的职业” 答案要包含各种常见职业。
互斥性：答案相互排斥，“您的年龄” 答案区间不能重叠。
可能性：是被调查者能回答和愿意回答的，像不能让小学生回答股票投资问题。
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