第1个回答 推荐于2018-05-22
1、说话要真诚。
真诚是友谊的开始。
2、给客户一个购买的理由。
要让客户为购买你的产品而万分高兴。认为花钱是值得的。
3、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。
最好使用客户见证，譬如某某明星、某某部门等都是用你的产品。
4、以最简单的方式解释产品。
不要在客户面前表现得自以为是。
5、很多客户有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请业务员一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。
很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。
如果你表现的比客户高明，那么你很可能失去一份订单。要怀着真诚的态度多听客户讲，让客户感到受到重视。当然，如果客户喜欢你多讲除外。
6、让客户觉得自己很特别。
有的客户总认为自己是个非常有个性的人，如果业务员能把他当作特别的人来处理，客户会认为遇到了知己，更愿意花更多的时间和你相处，也更愿意相信你的产品和销售。客户需要人格的尊重，需要你给他信心。
7、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。以客户为主，多听少说。当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。如果客户真的不要时，你要果断的离开。
8、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。 客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办。
9、不要在客户面前诋毁别人。
纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把保单放在一家连自己的员工都不认同的公司里。
10、巩固关系在八小时之外。
如果你真想保留住客户，那要真心爱你的客户，要记住客户的生日、爱好等资料，要让客户感受你的关心。尤其客户遇到人生重大事情是你去参加，会产生巨大影响。譬如，客户母亲过生日，你能够去参加你的订单就是稳固的了。本回答被网友采纳
第2个回答 2020-09-08
办公用品如何吸引客户？掌握这几个要领，让你不赚钱都难
从办公用品行业的发展到现在，已经经历过了很多的事情，也解决了很多的难题，但是随着国际化进程的加快，办公用品行业也在逐渐的进行着改变。我国办公用品行业的发展是比较迅速的，拥有自己的特色和发展优势，在中国轻工业中也是发展比较完善的一个行业。
1. 市场潜力大
我国现有国小学生约1.8亿人，大学生约300万人，成人在校生约5000万人，企事业单位领导约3400万人。社会的发展要求进一步增强国民的文化教育素质，教育投资大幅增加，办公用品行业有着十分广阔的消费市场。这也是诸多办公用品出口厂家转头做起内销市场的主要原因之一。
2. 外资不断加入
然而，办公用品行业的发展和国内办公用品市场需求的增加，也吸引了越来越多的外资企业开始进入中国市场。例如拥有300多家连锁店的美国办公用品巨头某某企业已经进入中国大陆市场。它们采用特许连锁经营模式，在上海建立了大型办公用品的连锁超市。而专业化连锁的超市经营模式则是外资的撒手锏。
3. 多元化发展
目前，办公文仪文体用品多元化、多层次消费结构已经形成，且向高档产品发展。这与消费者日渐提高的生活水平以及消费需求的变化有很大关系，随着消费对品牌办公用品的重视，越来越多的办公用品厂家也开始意识到品牌在群众中的号召力。此外，办公用品也向创意、个性化靠拢，这也是年轻一代消费者一大特点。同时，政府的采购已从试运行扩大到普遍行为，较高价值的办公用品如复印机、传真机将很快纳入政府采购范围。随着办公用品专卖店、专业化市场渐趋成熟，批发市场影响力逐渐减少。这就要注经营者的管理水平和及业务内涵要向高层次延伸，以品牌为导向的中高档产品将成为消费的主流。
4. 电子商务
电子商务的发展无疑给传统企业带来一个巨大冲击。对办公用品行业来说也是如此。网络渠道的开启，分割了原本集中的市场。要收割这部分的消费者，办公用品制造商怎可错过电子平台的发展。从办公用品厂家在各大网络商店上开店也可见一斑，说明办公用品厂家对电子商务也越来越重视。
国内办公用品市场增长空间仍潜力巨大，但是，内销市场竞争更为剧烈。其表现在新款式办公用品销售的周期越来越短，陈列面积越来越小，营销成本越来越高，销售渠道越来越复杂，品牌越来越多。
第3个回答 2012-04-23
其实我觉得第一要很好的了解产品，客户问出什么问题你都能回答；第二就是要拓宽知识面，这样和客户才有得谈；客户不想说话就想办法引导客户说话