亲,不要急,这个情况我有经验,因为你说的不太清楚,所以有以下两个建议:
1、如果亲是拍下美团券的时候,有效期已经过了,可以先致电提供团购券的公司(或直接向美团)质疑。你要明白,如果是这种情况就绝对是美团及提供团购券的公司,他们网页设置及产品推出的失误造成的缺陷,他们要负全责。所以道理是在你这边的。
A、按正常,能上美团是经过审核的,他们也是想多做生意,一般都会给你一个合理的解决方案,基本上就是按你的原计划明年1月1日入住。这时候,你要注意一点,就是让对方以提供此团购券的酒店的名义给你一份入住的确认函,最好是邮寄原件给你,最起码是电子邮件(以他们酒店的邮箱正式发出的)。否则是不可以确认解决的。
B、如不幸地,对方是骗子,不承认此团购券,你可马上致电美团投诉电话处理此事,不管怎样,美团是有全责你帮你跟进此事的,最差的结果也就是美团把团购的款项退还你原账户。其实,A步骤也可以致电美团去帮你办理,只是时间会慢一些,但好处是有多一个证明人。
2、如果亲是买了团购券,自己没有留意过期了,也不用担心,因为美团90%的团购都有过期无效退款,如果没有过期退款的话,一般会在页面上注明,亲可以去看一看。就算有,你也可以据理力争,在我经验里,基本上都能争取回来。
在争取自己权益的过程中,有一点是要注意的,每个对方(无论是美团或提供团购券的公司)回复的步骤都要求对方给予合理的时间限制,不能无限期地拖延。这样才不会担误你的出行及能及给予对方压力及时解决。
希望能帮上忙,放心,只要你不放弃就能解决的,这不算太大的问题。
追问我打电话了,他说等到一月一号去了按美团价收我钱,先不要拍那个美团券,可信吗,我怕去了他要我全价
追答这个还是要按第1点的A点处理。如果你没有拍美团券,他答应你1月1日给你美团价的话,你就一定要收到他的订单确认函,因为这个东西等于是合同,签订了合同就不能反悔,否则要给你相应的赔偿。最好是邮寄原件给你,最起码是电子邮件(以他们酒店的邮箱正式发出的,你去的哪天把邮件打印出来,还可能去之前致电酒店前台再次确认是否已按团购价预定成功),否则是没法保证的。
如果你已经拍了美团券,就不要跟他多说了,通过美团去处理(你向美团坚持要按团购价订到1月1日的房间,因为是他们的失误,所以他们会协助你解决的),这样比较有保障。