尊敬的三星用户您好:
若手机无法接到对方电话,但可以拨打电话,建议您:
1.取出SIM卡后重新插入。
2.部分型号支持更改网络模式,请操作:设定-更多设置(更多网络/无线网络)-移动网络-网络模式-仅GSM(或2G)。
3.更换位置试一下。
4.检查手机是否设置了黑名单(拒绝电话)功能。若有设置,请取消后测试。
5.检查机器是否设置了呼叫转移/呼叫限制功能。
6.若手机中有安装安全卫士方面的软件,建议卸载删除。
7.若无效,备份手机中数据(联系人,短信,图片等),然后恢复出厂设置(设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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查
看
更
多
有几种可能
1.号码做了呼入限制特服,但呼出不影响;
2.手机做了呼叫转移;
3.手机上使用了呼入限制功能,比如使用360手机软件。
建议到运营商营业厅现场查询和处理。
建议按照如下步骤操作
1.在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多设置(更多网络/无线网络)-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择SIM卡支持的网络运营商;
2.取出SIM,用橡皮清洁SIM卡金属触点(是否是sim卡接触不良);
3.更换一张SIM卡试试(是否sim卡已老化或坏损);
4.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件,卸载后尝试;
5.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置。
若问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
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