女业务员应该如何跟客户搞好关系

如题所述

客户对业务员的认知一开始自然是看你这个人怎么样,其次是对你的公司和产品的了解。
和客户拉家常聊天,让客户对你有好感,话题很多就看你怎么谈了,慢慢来。

首先先和客户做朋友,随意的聊天,这个需要耐心和诚心,不要急于求成,急功近利。对客户的了解,对客户的需求的了解,能不能帮助你的客户解决他的问题。
其次是你对所从事的业务的熟悉情况,

像现在那些社会乱象,这个是你把握的尺度和人认识问题了。做生意别把自己当生意做了就好。虽说业务员首先推销的是自己,但是不是出卖自己。
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第1个回答  2012-10-08
孙小姐是一位刚刚毕业的大学生,应聘到某面点公司,成为一位销售新人,经过短短一个星期的培训,就被派到广东当理货员。
我们经常看见超市的货架大都摆得整整齐齐,有条不紊,那些热销、便宜的商品通常会放在最显眼的位置,其实这些都是各家厂商理货员的功劳。靠近门口的货架、多层货架上接近视平线的那几层、店堂里位置显眼的货架,全都是像孙小姐这样的理货员争抢的对象。货架位置越“显眼”,种类越繁多,摆得越有条理,就越容易激发消费者的购买欲望。销量提高了,超市才会多进你的货,才愿意让你的产品长期放在最显眼的位置。
第一次,孙小姐走进一家很小的便利店。面对货架前那个染黄发的女店员冷冷的面孔,她磨蹭了半天就是不敢开口:要不要称呼她“小姐”啊?会不会年纪太大了……如果称呼她“阿姨”?万一她生气了怎么办……
经历了一番思想斗争,孙小姐终于慢慢腾腾地来到她面前,嗫嚅着说:“你好,我是××面点公司的。”女店员转过头来,瞪了她一眼问:“什么事?”“我,我来看一下我们公司的……”“有什么好看的!”没等孙小姐说完,女店员就很不礼貌地把头扭了过去。
孙小姐的脸一下子红了,最后她把心一横,滔滔不绝地说起来:“你们的货架有些凌乱,商品的种类比较少,如果多进一点我们的商品对你们也有好处……”她说得口干舌燥,女店员却连正眼都不瞧她一下,周围几个女店员都表情冷漠地看着她,孙小姐羞愧难当……
接下来的几天里,孙小姐又跑了十多家店,都是这种“没面子”的结局。她的心里有些不舒服了:我是名牌大学毕业的,凭什么要干这种没面子的工作?
当她在电话里把这种想法告诉公司经理时,经理的一番话启发了她:“销售不是一种卑微的工作,销售人员与其他人一样,都是用自己的努力实现自我价值。你千万不要灰心丧气,只要坚持下来,肯定会取得优秀的业绩。”
孙小姐经过仔细琢磨,觉得经理的话非常正确。是的,销售是自我价值的深刻体现。销售是自我的再生产,是创造一个新自我的过程。
从那以后,孙小姐每周都要光顾那些小超市几次,时间久了也摸索出一些经验:前几次只是互相熟悉一下,一般只和人家说几句“你们挺辛苦的吧”,“这里的小偷多吗”之类的话。那些店员表面上很难缠,实际上也觉得工作有些无聊,时间一长,便与孙小姐成了“老朋友”,接着就会把店里的情况一五一十地告诉孙小姐。
这样,半年的时间过去了,那个城市的20多家超市中的“黄金”货架上便摆满了孙小姐所在公司的产品。
对于销售人员来说,不管是高层的销售经理,还是底层的业务代表,其所从事的销售工作,都是有着深刻意义的。
每个人都希望发挥自己的才能,为自己的梦想而努力,这既是人们实现自我的一种心理需要,也是一种对人生价值的追求。对于销售人员来说,既然从事了这种职业,就应该全身心地投入进去,用努力换取应有的回报。
第2个回答  2012-10-08
身体力行
第3个回答  2012-10-08
该怎么做就怎么做。客户要分男女的,相对来说,男客户对于女业务员来说要方便沟通一些,女客户就不好说了。所以要区别对待,看对方的需求。一般来说回扣是比较有实效的,不管男女。
第4个回答  2012-10-08
不分男女吧,可以在一些短信、日产交往中,多多关注一些,并不一定向男的那样喝酒什么的
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