汽车服务顾问新手，刚去入职，都培训什么，学习什么，怎么工作

Question

我想问一下，我刚毕业，也不是汽车专业的，去标志4S店，应聘服务顾问，也被聘上了，我一点工作经验都没有，服务顾问到底是怎么做的，而且刚去，都培训些什么，有什么压力，有什么困难，有什么好处，有什么能锻炼人的地方，麻烦详细介绍一下。谢谢。
还有工资 一般是多少啊 做不好会倒扣吗

Answer 1

先背熟该品牌汽车的常见故障、配件价格、工时收费等硬性要求，然后提升自己的软实力，比如服务意识，接待礼仪，标志系统的操作之类的。工资的话不像销售顾问那样完全靠销量说话，做不好少发点正常，毕竟刚入职，以提升自己能力为主，不要太看重钱。

Answer 2

岗位职责-服务流程-背常用配件价格表
必须具备一定的沟通能力计算机基础
至于常见故障需要长时间积累