在准确、详实地描述一个产品的质量前,我们可以从它的源头——产品的质量战略中了解产品质量的全貌。
产品质量战略包含多种类型:
1) 市场动态质量战略:符合性、竞争性、适用性。
2) 质量特性组合战略:
①内在质量为主,外部质量为辅;
②外部质量为主,内在质量为辅;
③内外质量并重。
3) 产品内在质量特性战略:
①产品性能战略(高、适中、合格)
②产品寿命战略(长、适中、短)
4) 质量标准战略:国家领先、国际领先、客户满意
5) 质量等级战略:优秀、良好、一般、可用
产品质量战略的各种类型之间无排他性,可以综合应用,也因此可以从这几个方面对产品质量进行归纳总结。