蓝牙安装程序后，打开f12,右下角没有图标，设备管理器里也没有图标。

Question

设备管理器没有

但程序已经在控制面板里安装

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

带有内置蓝牙的笔记本，在设备管理器中是可以看到蓝牙设备的。您在控制面板中看到蓝牙字样，并不代表机器有内置蓝牙。请问您之前使用这款机器的蓝牙吗？建议您提供一下“这款机器的具体型号”“P/N产品号（类似.....#AB2字样）”，然后我们帮您查询这款机器是否有内置蓝牙情况及相关信息。

希望以上回复能够对您有所帮助。追问

有蓝牙的以前用过
机型：hp pavilion sleekbook 14-b026tx
以前跟无线一起开启的。话说无线也出故障了，有信号不能连接
我怀疑是硬件问题。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、有关设备管理器中没有蓝牙设备的情况，请您参考以下建议：

（1）请您回忆一下是否进行什么方面操作后才开始出现这个现象的，比如您之前是否安装了某个第三方软件例如优化软件或者进行某个设置后出现的，如果是，建议您卸载相应软件及恢复之前设置试试。如果您没有进行过特殊操作，请您在设备管理器中点击上方“操作”选项中的“扫描检测硬件改动”，看是否会多出蓝牙设备。

（2）如果您没有重装过蓝牙驱动，您也可以重装蓝牙驱动试试。下面是这款机器在WIN7和WIN8系统下的蓝牙驱动：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64156.exe

（3）如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults―yes，再选择Exit--exit saving changes―yes，就可以保存后退出了。

2、另外，如果您是指可以搜索到无线信号，只是连接不上，请您参考以下建议：

（1）如果您使用的是无线路由器，请您首先打开无线路由器设置首页面，查看“频段”或“信道”数值是多少，您可以改为“6或9”试试。您也可以重启无线路由器或重置路由器试试。

另外，如果有其它电脑在使用这个无线网络，建议您断开其它电脑，只使用您这台笔记本连接无线网络试试。或者，您也可以更换其它无线网络，看是否正常连接。

（2）请您确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。

（3）请您鼠标右键点击“计算机”（或者“我的电脑”），选择管理--进入设备管理器，查看是否禁用了无线网卡设备。无线网卡被禁用时，图标上会有向下的箭头或红叉，或者在网络连接中是否禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可。

（4）建议您点击开始菜单--所有程序--附件--以管理员身份运行CMD--输入netsh winsock reset，然后重启电脑再连接无线网络试试。

（5）您也可以重装无线网卡驱动试试，WIN7和WIN8系统下无线网卡驱动如下：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64082.exe

（6）如果您所说的“有信号不能连接”是指其它情况，并且上面方法不好用，建议您描述一下具体现象，同时查看设备管理器中的“网络适配器”下面是否有无线网卡设备，然后我们为您提供其它建议。

希望以上回复能够对您有所帮助。