当我们为10086话务员的服务评价为不满意的话，会遭到报复吗

最近听说给10086打电话咨询问题完毕后，最好都要为其评价为满意，如果评价为不满意，话务员们会通过扣除手机余额等方式进行报复，说的可真邪门，真有这样不道德的行为吗？

推荐答案 2012-08-02

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第1个回答 2012-08-11

对！系统会自动记下你的号码，以后别人打电话3毛9，你打电话5毛9。还把你设为黑名单！！！呵呵，唬你的，你回不满意对你没什么影响，只是会影响话务员绩效工资，人家做客服的相当辛苦，一天到晚不停的接电话，几百个客户不停的说，经常扁桃体发炎，工资本身就很低了，只要不是那种态度极差的还是不要回复不满意呀，人家是血汗钱啊

第2个回答 2012-08-01

他们不敢的

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当我们为10086话务员的服务评价为不满意的话,会遭到报复吗答：当然不会，不过你也要实事求是，是哪方面不满意，为什么不满意，得说出个所以然来。

中国移动话务员服务态度不好,我怎么投拆,他会受到什么处罚答：你打10086就可以投诉了。如果真的他们有错就扣绩效，或一两百元都有可能。你说服务不好，看情况。他可能被之前的人刁难得一肚子气了，所以跟你说话语气重了。这种情况很常见，很多人就是这么BT。或者是你自己语气不好，你有没有把对中国移动的气都出在话务员身上了？不过很多时候背黑锅的还是话务员。

...我今天给给我服务的10086评价是非常不满意 他会有什么惩罚阿谁能告...答：对于这个评价系统直接关系到他们月终的将近以及职称评定和年终奖金的因为与自身利益直接挂钩自然是梗咽着说了既然你评了不满意 那么自然要一直追问是哪里让你不满意了这也是部门规定里的说实话 话务员其实蛮辛苦的坐在那一天就是接电话回答顾客问题而且很多问题问的都很白痴别人都没有厌烦过 ...

...10086评价的过程中一时看错了。选了5非常不满意,而且是帮别人关的...答：打电话过去解释下就好了你就直接打10086然后转人工台，说你刚刚给的那个评价错了，要改回来就OK了

移动10086人工台满意评价有什么用?答：首先！请你评价是否满意是移动对客户的一个调查，和人工台的话务员的工资有很大的关系，如果你选择不满意，移动就会听取你当时的来电录音，判断是不是话务员的责任，如果是，就有一定的扣罚，扣罚也就是扣工资拉~他们每个月总体的满意度必须达到当地移动公司的规定，不然会被扣除绩校奖金，我觉得我已经回答...

打10086后满意度先不满意,话务员会扣工资吗答：会扣话务员的奖金，以及威胁到话务员的工作。如果你是老板，没能力的员工你也不会要啊

打10086后满意度先不满意,话务员会扣工资吗答：10086话务员每个月都有满意度指标，好像必须是百分之85以上，如果满意度不够就扣工资奖金！所以希望最好还是不要评不满意，那些人很辛苦的

打10086后满意度先不满意,话务员会扣工资吗答：累积到一定程度就会影响到奖金的~他们也挺不容易的~~~

打10086后满意度先不满意,话务员会扣工资吗答：不太明白你的意思，你的意思是指先回复了不满意，再回复满意吗？系统是以用户第一次回复数据采集，若多次回复系统会自动剔重，以第一次回复为准。满意度不会直接扣话务员工资，但与话务员绩效有一定关系，各省标准不一致。只能说与工资有一定关系。

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