调节和解决交通事故的流程大概是这样的，我从拿到责任认定书的时候开始，拿到责任认定书之后，如果双方当事人都想找交警调节，那么需要在十天之内，像交警部门提交书面申请（超过十天的交警部门会将案卷封存，不予调节），注意是双方都在十天之内，单方则不行。保险公司根本就没有调节职能，现在可以调节的部门有交警的行政调节，民间机构的人民调节，以及人民法院的调节，其中对保险公司最有力度的应是法院的判决书。调节是没有强制性的，你想调就去，不想就不去，只有人民法院的民事诉讼是具有强制性的。
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