外卖发现异物，餐馆拒不承认怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

若餐馆推卸责任，认为餐食中的异物系他人所为，理应证明其交给送餐员的餐食是符合标准的，例如餐食放进外卖餐盒时的照片、视频或者后厨的监控录像等，再由法官依据原、被告双方诉辩及举证情况查明事实，在此基础上作出裁判。

如果消费者遇到食品安全问题，且商家、平台不进行处理，考虑到起诉至法院成本过高，可以选择去工商、食药监部门或消费者协会投诉。

扩展资料

赔偿标准的法律规定

因提供餐饮服务一方存在违约行为，该行为足以导致合同解除的，消费者一方有权按照我国合同法的规定，要求对方返还已支付的价款。若因食用了不符合食品安全标准的食物受到损害，例如腹泻、呕吐，则依照食品安全保护法第148条的规定，要求经营者或生产者赔偿就医产生的医疗费、住院费等损失。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

Answer 2

外卖发现异物不承认，可以拨打消费者热线进行投诉，可以申请进行调查鉴定，这样可以更好的惩戒商家

Answer 3

你这个是可以直接拨打投诉电话的。说不定还能领取到你的赔偿金。