我的笔记本是惠普HP 431 Notebook PC ，无线网络开关是f12，按了没有反应，指示灯一直都是橙色（未开启）

Question

通过本地连接可以上，网络没有问题。应该是笔记本本身出现问题，请问可能是什么原因，该怎么解决？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议进入操作系统桌面，在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱动；
2.建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可；
3.确认是否安装intel或者broadcom无线配置管理程序；如果已经安装过了，可以尝试卸载无线网络配置管理程序；
4.查看：计算机 图标--右键--管理--服务和应用程序--服务 --Wlan Auto config 确认是自动，并且是启动的状态。
（如果您使用的是xp下系统 ，无线的服务是-wireless zero configuration）
5.如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致。具体操作步骤因机型不同而稍有差异）。

您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌：
在【设备管理器】中——右键选择【网络控制器/网络适配器】——【属性】——查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】——【PCIVEN_】的值，首先要确认硬件的类型。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动。

关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

如果无线网络无法使用

几方面检查

一个路由器设置 无线功能 dhcp ssid广播都已开启

一个笔记本设置 硬件及驱动一切正常
装好了无线网卡驱动 并打开无线开关 一般是fn加某个功能键 看下说明书 不同品牌的快捷键不一样 （有的还需要拨开物理开关) fn快捷键 有的品牌电脑还需下载安装电源管理软件才能正常使用 如果其它fn热键正常使用 那一般没问题

在网上邻居 无线网络上右键 属性 Internet协议 tcp ip属性中 ip地址 dns 网关什么的设为自动获取

如果以上都没问题 还有一个系统服务也需要开启
开始 运行 输入services.msc 服务列表中找到 Wireless Zero Configuration为您的 802.11 适配器提供自动配置
这个服务看是否已启动 没有的话 双击 启动类型设为自动 左侧启动此服务
vista win7中的服务名称是WLAN Autoconfig追问

我的是win7，之前在网上看过一些都试过。有个是通过右击计算机-管理-服务找到了WLAN Autoconfig 设置是自动 启动。但是没有效

追答

如果服务没问题
那看看你驱动方面是否安装的正确 有的在设备管理器中虽然没黄色问号或感叹号 驱动显示也装了 但也可能装的不对头
另外你的fn其它热键是否正常 如果没事 再单独看看f12键是否有问题
ie浏览器中 f12 会打开源码 如果键也没啥事 暂时还真想不出是哪里的问题了
难道无线网卡硬件有问题了？
重装的系统 还是什么状况 ？
以前正常否

追问

以前正常，中间有过几次黑屏，有可能是烧坏了，或者是网卡驱动的问题，哪里可以下一个无线网卡驱动，我的是惠普431(QG597PA)，不知道哪里可以下到？

追答

如果有购机自带的驱动光盘 那上面一般就有
没光盘的话 到hp官网 驱动与支持页面 自动检测 或者输入型号查找即可 找对应系统的驱动 win7的注意有32位和64位系统之分 装的win732还是64位的系统 在我的电脑 右键就能看到 如果官网没有 (现在多数都只提供win7驱动 xp的可能没有 ）只能网上自己找了

追问

我在网上下了个无线网卡驱动还是没有用。如果无线网卡驱动和网卡驱动都正常的话，是不是在设备管理器-网络适配器里面会有两个显示？我的只有一个

追答

这个当然了 网络适配器部分 一个无线网卡的 一般标注是Wireless开头 一个有线网卡 常见的realtek什么的
这么重要的信息 你才说 以为你都知道勒
那估计就是无线网卡硬件本身有问题了 设备管理器中根本就没有识别到这个设备啊

追问

那我在官网下载无线网卡驱动还有没有用，需不需要拿到惠普保修点修？不好意思，我菜鸟一只。。。

追答

现在下载安装驱动 没用啊
你设备管理器中没有这个设备 安装有什么用呢
是有设备才需要驱动 不是安装驱动才显示设备 没装驱动的设备在设备管理器中会显示黄色问号或叹号

还是拿去售后检测看看吧
不知你怎么弄的 重装系统了 还是什么其它操作
很少有因安装的操作系统 而识别不到设备的 因为硬件（芯片）如果好好的在那里摆着 不会识别不到

你把之前安装的驱动卸载（在开始 程序菜单或设置 控制面板 添加删除程序中看有没有） 重启下电脑 然后设备管理器中 任意设备上 右键 扫描检测硬件改动 看看 有什么显示

本回答被提问者采纳

Answer 3

网络诊断一下试试

Answer 4

重新启动一下电脑试一试

Answer 5

试试fn键+F12看看。