乘客在智行办理改签或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。
【拓展资料】
智行app是
携程旗下的产品。
智行火车票是一款收取费用的自动查询预订火车票的软件。该软件可以直接在12306上订票，可以查询、预定和购买。智行还对12306购票流程进行大量优化，使用户购票更加快捷。软件还额外提供了智能查询和火车票监控功能。具体功能如下：
（1）自动抢票：使用双引擎抢票，监控到票还能自动提交订单；
（2）余票监控：自动监控余票，一旦有票就会第一时间通知；
（3）智能查询：分析附近站点的余票，大大提高买到票的几率；
（4）在线支付：实现在线支付功能，可以完全不依赖电脑购票；
（5）酒店机票：通过地图查找酒店，实现特价机票火车票比价；
（6）其他功能：购买高铁，动车票，抢票，查询12306列车时刻。
其功能特点主要体现在四大方面：
（1）业内公认的购票神器双引擎云端监控，自动下单极速出票；直连12306账号，出票更快更安心；强大中转功能，智能匹配出行方式。
（2）安全可靠的低价机票全网低价，一键检索；拒绝捆绑，价格透明。
（3）覆盖全国的精品酒店品质酒店覆盖全国；7×24小时贴心服务；智能搜索，快捷预订。
（4）无微不至的旅行服务汽车船票，丰富旅程；专车接送，出行无忧；上车补票，保障权益。
（5）随时随地购买火车票；支持退票、改签。
（6）铁、动车、特快、绿皮啥车都有。
（7）持
学生票、儿童票等各种票种类型。
（8）动抢票-数千台服务器高速网络为您云端自动抢票，不消耗您手机流量和电量，抢到票短信提醒。
（9）票无验证码-不用输入繁琐验证码，一键轻松购票。