我是7月31日打10000热线报装的，8月2日快递上门来收的款，8月4日快递送来发票和各种协议让我签字，今天是8月15日，宽带还没装上。
期间打过不下20次10000催促，对方说我这里需要移网施工，说7-30天能弄好，并以此为借口敷衍我的每次催促，而实际情况是我住26层，1-25层都已经安装了电信宽带，只有我这一层没有安装。
期间还数次打电话给装机师傅，被告知布线不归他管，电信有专门的施工部门。
现在是我不打电话给10000就一直没有通知和答复，打10000，客服就说他们给我催，却始终得不到解决。
办理宽带的时候，电信说7天之内上门安装，现在已经半个月了，即使从8月4日签单那天算，也11天了，也没装上。
像我这种情况可不可以投诉电信违约，除退款外还要对方给予赔偿。