快递是否应该送货上门

Question

如题所述

Answer 1

你能否接受快递不送货上门？近期有个快递公司推出了快递不上门承诺赔偿的服务。这件事情让快递公司是否该送货上门的问题成为人们关注的焦点。
1. 快递公司一直都是要求送货上门的，因此快递送货上门似乎已经成为一个不成文的规定。但是由于疫情的影响，许多快递公司都把送货延缓到小区门口，然后打电话让客户下去取。虽然这种情况已经持续很长时间，但是现在随着疫情的逐渐消退，许多快递公司也开始有送货上门的服务了。从快递公司的相关规定来说，送货上门是必须的，是应该的。从客户的角度来说，送货上门还是必须的，当然如果有特殊的情况，不送货上门，我也能接受。
2. 快递公司如果在正常情况下不能送货上门，我觉得客户有权追责。快递公司送货上门是快递工作必须做出的服务承诺。如果客户有要求，要求快递公司上门送货的话，我觉得快递公司应该遵守这个承诺。因为送货上门这件事情在快递的规定当中已经有规定的，所以上门服务是快递公司的义务。虽然我们能够接受快递不送货上门，但是在正常情况下，快递还是应该送货上门的。
3. 实际上快递的送货员也是很辛苦的。如果有什么特殊情况不能送货上门的话，客户作为我们来说也能够理解。虽然说快递送货上门是快递公司的正常服务业务，但是如果说有特殊情况要求我们去取货，那我们也应该给予理解，理解快递员的辛苦。快动员的不容易。其实现在在现实生活中，很多人都在自己允许的情况下，自己去取快递，特别是现在有快递驿站了，大多数人都是到快递驿站去取货的。也是体谅了快递员的辛苦。所以说在条件允许的情况下，其实许多人都是能够接受快递不上门送货这个服务的，都可以自己去取件。因为这么长时间已经有很多人都自己去取件了。
4. 不管是送货上门还是顾客自己到快递点去取件，在很大程度上是取决于双方的沟通。如果快递员态度不好，态度生硬，拒绝把快件送到客户的家里，那么客户肯定无法接受，会去追究相关方面的责任。但是如果双方能够真诚的沟通，互相体谅的话，即使快递员没有把快件送上门，客户也能够理解，这个都是可以互相商量，互相理解，互相尊重的。其实快递公司的送货员与客户之间的沟通真的非常重要，只要沟通好了，互相理解，互相体谅，就送货上门和自己取货之间应该不会有太大的矛盾。