市场监督局投诉热线电话

Question

如题所述

Answer 1

1. 市场监督局投诉热线电话号码为12315，这是全国统一的消费者投诉举报专线，并已建立起相应的互联网平台。自1999年3月15日起，该热线在国家信息产业部的支持下，由国家工商行政管理总局设立，专门用于接收消费者的投诉和举报。
2. 2017年3月15日，随着全国12315互联网平台的正式上线，消费者维权工作步入了“互联网+”的新阶段。这一平台是“互联网+政务服务”战略的一部分，为消费者提供了更便捷的在线投诉和举报渠道。
3. 2019年2月28日，国家市场监督管理总局发布了《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，明确了市场监管投诉电话的整合工作，以提高服务效率和执法效能。
4. 到2020年底，按照整合计划，各地的市场监管投诉电话已统一为12315，实现了资源的集中和服务的统一。
5. 市场监督管理局的主要职责包括：实施市场监督管理相关政策和法律法规，维护市场秩序，保护消费者权益；负责市场主体的登记注册和监督管理，推动信用监管和市场主体信用体系建设；组织指导市场监管综合执法工作，查处违法行为，督办跨区域案件，规范行政执法行为。