联通光纤宽带猫灯都正常，为什么连不上网？

Question

如题所述

Answer 1

1. 若您遇到宽带连接问题，首先可以尝试以下排除故障的方法：使用单独的电脑进行拨号，如果您通常是通过路由器上网，请先暂时断开路由器进行测试。
2. 重启您的调制解调器（modem）和电脑。
3. 重新创建一个新的宽带拨号连接，并尝试重新拨号。您可以通过以下步骤进行操作：点击“开始”按钮，选择“程序”，然后找到“附件”，点击“通讯”，接着选择“新建连接向导”。
如果您已经按照以上步骤进行了自行排障，但问题依旧存在，请联系我们的客服人员，并登记相关信息。我们将尽快为您处理问题。