在科技界的璀璨星河中,小米的声誉如同明珠,然而近期小米法务部的一次名誉权纠纷案件,却将这家巨头推上了舆论的风口浪尖。这场围绕“黄牛”虚假差评的诉讼,最终以小米的胜诉落下帷幕,引发了业内外的广泛关注。
事情起源于2020年8月16日,小米10至尊纪念版手机在京东平台上一炮而红,然而第二天,产品页面上却出现了两条令人匪夷所思的差评。其中一条直言:“新机仅一周便死机七八次,发热严重,50℃以上,即使充电快速,电量消耗也惊人,两小时内电量殆尽。”另一条评论则指控:“手机质感平平,续航不佳,拍照模糊,且存在严重卡顿和不防水问题,充电速度更是缓慢。”
小米公司对此深感困扰,认为这些虚假的评价严重损害了其品牌形象,导致了经济损失。他们果断采取行动,向法院提起诉讼,要求该用户撤销评论,连续30日在《法治日报》及京东商品评论区发表致歉声明,并索赔100万元的经济损失。
法院经过仔细审查,认定这名用户的评论缺乏事实依据,构成了违法的虚假评价行为。用户在购买后仅拆封了部分手机,并在短时间内转手倒卖,这与普通消费者的购买习惯相去甚远,显然不单纯是误评那么简单。因此,江苏省南京市雨花台区人民法院裁定,该用户需删除京东平台的差评,发表道歉声明,并赔偿小米2万元经济损失和1万元合理支出,总计3万元。
透过判决书,我们看到小米并非禁止所有差评,而是针对恶意捏造事实的虚假评价。事实上,该用户声称手机使用一周便出现问题,而小米10至尊纪念版的发售日期是8月16日,这显然是故意为之的虚假陈述。而且,用户购买的手机中有未拆封的,这种行为更像是“黄牛”在玩弄市场,而非普通消费者。
小米10至尊纪念版作为旗舰机,搭载骁龙865处理器和顶级MIUI系统,新机卡顿现象实属罕见。而其4800万像素的主摄和超长变焦镜头组合,理论上不应出现拍照模糊的情况。因此,这些负面评价显然与产品的真实性能不符。
小米作为业界翘楚,其产品品质不容置疑,尤其是像10至尊纪念版这样的高端产品。消费者应以理性态度对待购买体验,有问题要通过沟通解决,而非以虚假评价误导他人,否则必将承担相应的法律后果。
在这个信息爆炸的时代,每一个评价都可能影响品牌的声誉,让我们共同倡导公正、真实的评价环境,让市场回归其应有的秩序。毕竟,真实的反馈才是推动产品进步的最好动力,而恶意的虚假评价,只会让信任变得脆弱不堪。
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