淘宝购物少了些货，但是快递却显示已经签收，该怎么办呢？

情况是这样的，我在淘宝天猫买了4件衣物，卖家分两个包裹给我发货，使用的是圆通速递，据他们所说其中三件是在一个包裹里，但是我签收的时候只看到两件，少了一条裤子。
当时以为裤子会和最后一件在一起发，就没在意。但是今天最后一件到了以后打开包裹发现依然没有那条裤子。圆通声明绝对没有丢件，卖家也说他们没有少发，但是卖家的理由是称重达到了标准，说他们和快递确认过，重量没有问题，我当时对这个就提出异议，因为称重达标不代表你寄出的就一定是这三件衣物。还没到自动打款的时间，我想申请退款，里面有项“上传凭证”，忽然想到我还真没什么实际的证据来证明对方少发货，这该怎么办啊？退款凭证这项应该传些什么啊？希望大家帮帮我！！
简单点说吧。。
是我买了4条衣服，卖家寄给我的只有3条，但是卖家一口咬定他们寄出是4条，快递也说他们没有丢货，而且当时不是我签收的，想当场开箱验收都不行，这点就被他们钻空子了

我现在是想申请退款，但是没有证据证明对方少发货，这点很苦恼，眼看自动打款就要到了

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推荐答案 2012-08-07

　　首先要做的就是拒绝对方的退款，再搜集证据进行投诉。
　　1、对比两程运输的单号上标有的重量
　　从物流面单的重量作对比，找出当时他退回来的物流面单，和你寄去的面单。如果没有保留，可以通过在“已卖出的宝贝”中的详情查到寄去的单号，打电话给快递公司要他们的存根，退回的面单也可以去快递查存根。把两张面单都扫描保存到电脑，注意，其目的是对比两张面单的上标的重量，如果两程运输的包装差不多，商品有一定份量的话，那面单的重量也是差不多的。至少可得出退回的面单标的重量轻于寄去时面单标的重量，就可以证明他退回的货物是寄少了。
　　2、明确他寄回的商品只有三件。
　　你寄回的那三件衣服和那包装如果还在的话，（一般顾客用的包装多半是快递的包装，或是之前寄去的包装，没有保留的话就用类似的代替）还是可以拍照的，把他们放在电子称上称，把重量和商品一起拍出来，再拍他寄回时的单号上标的重量，一定是相等的。从这点上可以证明他寄回的衣服只有三件。
　　3、证实你当初寄去的有五件
　　从聊天记录上查找当初他收到的五件衣服，以及他不承认退回的三件衣服等相关聊天记录，截图保存下来。
　　搜齐证据后，再向淘宝进行投诉吧！投诉流程有什么不明白，就打淘宝客服咨询下，祝你好运！追问

不是我寄过去。。。是我买了4条衣服，卖家寄给我的只有3条，但是卖家一口咬定他们寄出是4条，快递也说他们没有丢货，而且当时不是我签收的，想当场开箱验收都不行，这点就被他们钻空子了

追答

额那你自认倒霉吧破财免灾以后长点教训

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其他回答

第1个回答 2012-08-07

可以上传卖家发出的重量。这个你要向卖家要的。还可以上传面单上面的备注是内几，这个情况如果和卖家协调无果就要让淘宝小二来介入了。追问

能不能查出卖家当时到底是不是发出这三件？卖家说以重量来判定这点我很不赞同啊万一里面有赠品呢？本来那条裤子就是尼龙面料，哪有多少重量

第2个回答 2012-08-13

如果确实是少件了,那你就将少件状态下的称重和卖家不少件下的称重(可以要来卖家提供)作对比,我想应该就能发现问题出在哪了!!如果丢件,那么:卖家提供的称重-少件状态下的称重=丢件称重,很简单的!!你可以以此作为证据!!追问

现在问题在于，我没在送货到的时候当场拆包，丢件了快递不会承认的，自认倒霉了