1、事故发生后，如果没有人员伤亡的，是纯车损案件。应第一时间拨打110报警电话及保险公司报案理赔电话;如果有人员伤亡的，首先打120找医生。
2、救治伤者;公安机关查看现场事故，确认事故责任;保险公司确定车辆损失情况及费用，无法确定损失的，应先修理车辆。
3、理赔：人伤理赔可通过调解、诉讼等方式，保险公司依据保险合同理赔，责任人按照责任比例理赔。(理赔应提供自己的驾驶证、行驶证、保险公司保单、事故责任认定书、调解协议、法院判决书等材料)
4、领取赔款、结案。
法律依据:
《保险法》
第二十二条保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
《中华人民共和国保险法》第二十二条
《中华人民共和国保险法》第二十三条
《中华人民共和国保险法》第二十六条