拼多多官方客服和商家一起欺骗消费者怎么投诉？

Question

在拼多多上买一个康复床 发现质量问题 要求退货退款 但是商品超长 快递不给邮寄 投诉拼多多官方客服 他们和商家一起欺骗消费者 说退货包运费 根本邮寄不了

Answer 1

如果您在拼多多购买商品时遇到了质量问题，并且尝试联系商家和拼多多官方客服，但受到了欺骗或未能得到满意的解决方案，您可以采取以下措施：
1. 收集证据：首先，您需要收集所有相关的证据，包括购买时的交易记录、商品照片、与商家和拼多多客服的沟通记录等。这些证据将有助于您证明自己的权益。
2. 联系拼多多客服：您可以再次联系拼多多客服，并详细说明您的情况。要求拼多多客服给您提供退货退款的相关政策和流程。如果拼多多客服仍然无法解决问题，您可以要求上级领导介入处理。
3. 投诉到相关监管部门：如果您认为拼多多官方客服和商家存在欺诈行为，您可以向当地的消费者协会或相关监管部门投诉。这些部门将会对您的投诉进行调查，并根据调查结果对商家和拼多多平台进行相应的处罚。
4. 寻求法律援助：如果您遭受了严重的经济损失或精神损害，您可以考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。您可以咨询律师或法律援助机构，了解自己的权利和可行的法律途径。
总之，如果您在拼多多上购买商品时遇到了质量问题，您应该坚持维护自己的权益，并采取适当的措施来解决问题。