天猫退款商家不处理怎么办？退款多久到账？

Question

如题所述

Answer 1

在天猫平台上面的商家肯定也是十分关注消费者的售后服务的，但是也有一些消费者想要申请退货退款，但是却发现商家不处理，这种情况下应该要怎么办才好呢?
一、商品未收货，淘宝申请退款但卖家不处理怎么办?
1.如果买家在线申请退款后，卖家不做任何处理，系统会在两天后通过原支付方式退给买家。
2.如果买家在线申请退款被卖家拒绝后，再次提出退款申请，淘宝的客服小二就会出面介入，系统会给买卖双方3天举证的时间，举证完成后淘宝会进行审核，一般在4-6个工作日内给出处理意见。
二、商品收货后，淘宝退款卖家不处理怎么办?
1.买家收到商品后觉得不满意，最好第一时间和卖家联系，说明退货原因。卖家不处理的话，系统会在5天后申请会自动达成退款申请，买家就可以按系统给出的地址退货。
2.如果卖家拒绝了退货退款申请，买家可以修改退货申请，让卖家重新处理。这时，卖家不处理订单的话，系统会自动达成退款协议，引导买家退货。
3.如果买家已经根据系统给出的地址寄出商品后，卖家不处理订单，几天后，系统会默认卖家收货，自动将货款退给买家。只要退回的商品不影响二次销售的话，都可以顺利退货退款。
退款多久到账?
若买家是支付宝或者储蓄卡网银支付，钱款将退到支付宝，买家可查看支付宝收支明细;
如买家用的是信用卡支付，钱款会退回到买家的支付宝账户或者直接退回支付的银行卡里(注：卖家开通信用卡网关的退回卡里，卖家未开通网关的退回账户余额;国际信用卡全部退回卡里)，银行打款至买家的银行账户需要一定时间，该笔款项预计在1~5个工作日到买家的银行账户(根据每个银行的处理时间不同会有差异)。
注：中行需6个工作日、VISA、MasterCard、JCB等国际卡7个工作日(工作日不包括周六周日以及国家法定节假日，请注意关注银行账户资金变化。)
好了，有关淘宝退款最快几天到账，其实最重要的一步是要卖家点击同意后才可以的，退回支付宝很快，退回银行卡大约一至二个工作日就可以了
1.如果买家是支付宝付款，买家的帐号经过实名认证，那退款成功后买家会立即看到退款到达支付宝账户;买家的帐号没有经过实名认证，退款会在买家的支付宝不可用余额中冻结，通过实名认证后即可解冻;
2.如果买家是采用银行卡方式付款，那卖家退款后该笔退款最终会退回到银行卡中。期间按各开卡银行处理进度不同需要1-5个工作日，中行卡和国际卡需要6天，并在买家支付宝中该退款形成不可用余额，当退款到达银行卡后，该不可用余额即会消失。
3.退款至支付宝账户余额： 实时到账
4.退款至红包、集分宝：实时到账
5.退款至银行卡，具体到账时间以银行为准。
若银行卡状态异常，如被注销，退回银行卡不成功，就会退至支付宝账户余额中。请同时关注支付宝账户余额及银行卡的资金入账情况。
6.如查询 交易退款进度 ， 点此查看 ，进入后点击【退款—查看】 即可查询到退款详情(退款明细、退款金额、退款状态) 。