新车回来一个月连续出现三次报故障灯，该怎么处理，可以退换车吗？

Question

如题所述

Answer 1

亲，新车发动机故障灯亮首先要判断是因为线路虚假还是因为本身质量问题引起的，若是存在故障问题的话，根据三包法规定在60天内是可以申请退车的。三包法规定，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄露，销售者应当免责免费更换或退货，符合这种情况的消费者都可以申请退车。因此当新车发动机故障灯亮了以后，确认是本身质量引起的问题，就可以向销售者申请退车。

Answer 2

这种情况需要看具体是什么故障问题，一般先以维修为主，如果达到三包法退换车标准可以要求退换，也可以通过车质网投诉的方式与厂家或经销商协商处理。