华住会客人付了钱但是人没来店家可以取消订单。没有办理入住酒店，华住会是可以退订的。华住会是华住集团酒店预订酒店房间的自己的官方平台，下载华住会注册就是星会员，会员就享受订房退订快捷方便的会员权益，只要你没有入住，在华住会上都可以退订，超时也可以无忧快捷方便退订。
取消订单的正确做法
假如是你提前两小时，或者提前半天。像这种情况，人家就会给你取消的，再取消的同时，也会把钱从原路返回的，但不会是马上返回，有可能会在一天或者两天之内才能原路返回，毕竟他都是从这张转到那张，他会有一段时间的距离。你在网页上按取消就可以了。