淘宝或天猫购物，卖家显示有货付款后无货能否有赔偿？

Question

如题所述

Answer 1

淘宝或天猫购物卖家显示有货付款后无货在买家进行未按约定时间发货投诉且判定投诉成立的情况下可以获得赔偿。如卖家确实存在未按约定时间发货（含违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺）的情况，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且同一买卖双方24小时内付款的订单赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

投诉卖家的操作步骤如下：

（1）进入淘宝网。

（2）点击上方我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）找到缺货的订单点击投诉卖家。

扩展资料

买家拍下宝贝已经付款操作，若卖家无法继续履行发货义务（包括卖家缺货、少货等情况），建议积极联系买家说明具体情况。

买家已经付款的情况下，卖家是无法主动操作退款给买家的，需要联系买家让其申请退款。若无法联系到买家，只能等待。待联系到后让其申请退款操作。为了避免造成不必要的纠纷或投诉，请卖家及时下架无货商品，否则后续买家发起投诉维权后，淘宝将按规则严肃处理。

参考资料：淘宝网-交易的商品没货了，怎么主动给买家退款？

参考资料：淘宝网-卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的赔偿多少