我的是诺基亚5700,最近经常出现自动关机现象,常常都是放在口袋里没动它,但是拿出来才发现已经关机了,打开之后居然是锁键的情况,这到底是什么原因呢,如果是硬件坏了的话,我已经过了保修期了,而且发票也丢了,我该怎么办呢我是今年4月买的