华为智慧屏自动开机、亮屏

Question

如题所述

Answer 1

您好，若华为智慧屏出现自动开机或亮屏问题，请按以下步骤排查解决：
1. 检查电源线连接情况。请确认智慧屏电源线是否牢固，电源插座及电路是否正常工作。
2. 关闭通电自动开机功能。部分智慧屏支持关闭此功能，设置路径为：智慧屏设置 > 通用 > 高级设置 > 通电自动开机。
3. 关闭语音唤醒功能。由于环境噪音可能导致误唤醒，建议关闭智慧屏语音唤醒功能并重启，设置路径如下：
- 对于HarmonyOS 1.0用户：智慧屏首页 > 设置 > 智慧语音 > 语音唤醒开关。
- 对于HarmonyOS 1.1及以上版本用户：智慧屏首页 > 设置 > 智慧助手 > 智慧语音 > 语音唤醒开关。
注：华为智慧屏SE（除华为智慧屏SE75HD75DESA）、华为智慧屏S2代、华为智慧屏B3系列不支持语音唤醒。
4. 关闭HDMICEC功能。若外接设备（如机顶盒）开机，智慧屏屏幕可能同步点亮。请进入设置关闭HDMICEC功能，路径为：智慧屏首页 > 设置 > 通用 > 高级设置 > CEC，然后重启。
注：若外接设备也支持CEC，请同时关闭其CEC功能。荣耀盒子Pro、荣耀盒子Voice设置路径为：设置 > 高级 > CEC控制 > 关闭HDMICEC。
5. 删除智慧生活App中的场景。在智慧生活App中查看是否创建了导致自动开机的场景，若有，请关闭或删除后重启。
6. 检查智慧屏版本。进入设置 > 系统 > 软件更新，如有新版本，请更新后观察是否恢复正常。
7. 断电重启智慧屏。尝试插拔电源线后重启智慧屏。
8. 联系售后服务。如果以上步骤无法解决问题，请联系华为消费者服务热线950800，我们将为您提供进一步的帮助。祝您生活愉快！