BPO服务外包究竟做什么工作啊?

Question

如题所述

Answer 1

1. BPO（Business Process Outsourcing，业务流程外包）行业涉及多个领域，包括但不限于财务、IT和客户服务。
2. 企业通过BPO将一些业务流程，无论是核心还是非核心，委托给外部供应商处理，目的是减少成本并提升服务水准。
3. 这类外包通常包括其他公司认为不太关键、技术含量不高且处理起来较为繁琐的业务。软件行业是BPO应用较为广泛的领域之一。
扩展资料提供了BPO的三种不同定义版本：
1. Gartner Group的定义：将高信息技术要求的关键业务流程委托给外部服务商，并依据双方确定的绩效指标进行管理和运作。
2. Accenture的定义：与外部机构签订服务合同，使其对某一流程或职能承担主要责任。
3. PwC的定义：将非核心业务系统长期外包给外部服务商，以帮助提升股东价值。