若是通话呼出异常,可按以下方法排查:
1.升级最新的系统版本:
( ColorOS 12及以后版本:在设置>关于本机>点击顶部版本号检测更新,如有最新版本,可进行下载更新。
ColorOS 5.0-11.3版本:在设置 > 软件更新 > 立即下载,点击下载安装即可,
其他系统版本:进入设置 > 系统更新 > 点击在线升级,联网下载软件包后,点击立即升级)
2.是否有佩戴保护壳,引导取下尝试;
3.是否开启并注册Volte高清语音(备注:部分区域移动、电信、联通运营商2G网络退网,未开通VoLTE则无法接听和拨打电话)
4.个人或对方手机是否设置呼叫限制/来电拦截/黑名单;
5.离开异常区域一段距离,重启手机或者开关飞行模式尝试;
6.换卡测试,若属于SIM卡异常,补卡处理;
7.若以上方法都尝试后,故障依然存在,建议备份数据、携带手机和购买凭证到客户服务中心处理。请进入「官网 > 服务 > 网点查询及预约」查询,或点击链接网点查询及预约,选择所在地的服务中心查询。
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