第1个回答 2016-01-20
根据描述,尝试以下方法操作处理:
1.重启手机
2.尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
3.通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
4.尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清除所有数据”重置手机。注意:此项会丢失用户存于手机上的所有数据,包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息。清除数据前记得备份
5.同时按住“HOME”键+“开机”键,“咔”声后,就说明截屏成功了,截屏后的文件保存在文件管理-手机/内存卡的“截屏”文件夹中。本回答被网友采纳