在淘宝充话费有充值记录但话费没到账，申请退款卖家拒绝，还一直说有充值记录就是充值成功，该怎么办？

Question

在淘宝充话费有充值记录但话费没到账，申请退款卖家拒绝，还一直说有充值记录就是充值成功，该怎么办？如果申请淘宝介入，我该上传哪些图片凭证？

Answer 1

你申请淘宝介入，上传凭证，你可以打电话到卡（比如电话，移动，联通）的客服地方，你就说，你的手机现在还有多少余额，麻烦发短信到我的手机上。等他们发信息来了，你就截图上传就可以了。望采纳，谢谢

Answer 2

虚拟物品基本都是售出改不退换的
即使你申请介入，未必会成功
你看下订单详情有没有写错号码的
还有就是发短信问下话费余额的
有的充上了可能没发短信也有追问

号码没有错，查了话费一直没有充上，卖家赤裸裸的骗子，还一直拿充值记录说事！真是有理没地说

追答

充值记录是成功了的么

追问

对啊，充值记录显示成功，就因为这样我才没有证据证明话费没有到账

追答

你看下图片有没有是伪造的
要没有，就是……那个移动什么的问题了

追问

没有呢，我自己在网上营业厅查询的，唉，我没证据只能自认倒霉了，拿钱买个教训吧

追答

嗯是的，多注意吧下次

本回答被网友采纳