软故障即硬盘片数据结构由于某种原因，如病毒导致硬盘数据结构混乱，甚至不可被识别而形成的故障。一般来说，主板的BIOS硬盘自动检测如果能够检测到硬盘时，说明硬盘没有物理损伤，如有问题应该为软故障。硬盘出现了软故障，我们一般可按以下步骤排除：
1、检查抓板BIOS中硬盘工作模式，看是否正确设置硬盘
2、用相应操作系统的启动盘启动计算机
3、检查硬盘标记55AA是否正常；活动分区标志80是否正常
4、用杀毒盘杀毒
先说明一下，硬碟机一般由「磁碟总成」（磁碟臂、读取头……）和「电路板」组成，两样东西都有可能坏掉，坏掉後的「行为」也都不太一样，但是带来的结果一样凄惨，而且很难说哪个东西坏掉的问题比较严重。总之我根据个人的经验法则，简单提出一些概念给大家说说，希望可以让大家做个参考。
■ 硬碟常常会「抓不到」
开机时，电脑主机板会去「抓」你连接的硬碟机，有时开机却说你硬碟不存在……当然，显示的画面可能是英文，而且很多人可能会看不懂英文。这时候，你的硬碟可能有各种问题（像是硬碟的电路不稳定了），就要多当心了。
■ 硬碟常会发出「异声、异音」
硬碟的运作很复杂，但是我们通常不喜欢它太大声。但是当它发出的声音很大，和平常都不太一样，而且你又开不了机了，那你的硬碟八成是坏了，而且，老实说，这种坏法大多很凄惨（磁碟总成很不好修）。
■ 硬碟可以运作，但是开档不顺
你的电脑运作还算正常，但是就是有几个档案怎样就是无法开启，怪？此时大多是小小的坏轨或是坏掉的磁区导致的。但是这有时只是「徵兆」，问题说不定会蔓延，要小心啊！
■ 硬碟反应缓慢，常会无故「蓝屏」
这问题大多也是坏轨造成的，电脑会不听使唤，但又貌似可以运作。
不过大家要知道，电脑和人体有那麼一点像，上述的徵状是「反之不亦然」，因为电脑问题的影响成因很多，以上只是举例说明，真有那些徵状却也可能是其他问题造成的（像是散热不足导致的高温，造成电脑的反应缓慢）。底下有一个多年以前我画的流程图，给各位有缘看到这篇文章的人做个简单的硬碟维修流程参考。
硬碟修流程图
那麼，为了能够预先知道问题，或是为了便於判断问题，有个简单的工具程式可以帮忙。
原来，硬碟里面各处是有检测的机制的，这机制称为「S.M.A.R.T.」，但是这机制还得配合软体才有效果，软体工具必须时刻监控硬碟的S.M.A.R.T.状况，才能有效的防止硬碟发生彻底损毁的情形。这类软体非常非常多，这里介绍一套免费的软体
简单的说，硬碟快损毁前，制造商根据他们自己的专业经验，已经得知大概会有哪些「部份」容易出问题，哪些状况的「数值」会有变化，因此提供了监控的机制（也就是S.M.A.R.T.状况）。而CrystalDiskInfo这类软体的工作，就是利用S.M.A.R.T.状况的监控以提早判断硬碟的状况，若判断硬碟有危险，将会适时提醒使用者该注意了。
1. 看一下CrystalDiskInfo的主画面，据说大大的「良好」就是硬碟没事（暂时），但若是黄色就是要你注意啦！红色则是硬碟已经逼近损毁的边缘啦！
据说黄色的状况时你就要注意状况，做好备份；至於红色的状况那更不得了，不要怀疑赶快把资料移出，赶快换硬碟吧！
2. 为了监控硬碟的状况，我通常会选择「常驻」和「随Windows开机时启动」，至於常驻的样式我会选择「最小化」。
3. 常驻之後的CrystalDiskInfo会显示你系统中它认得的硬碟的温度，还算蛮方便的，毕竟温度是硬碟工作是否正常的首要判断依据
最後跟各位说：硬碟是有寿命的，毕竟它是机械的装置。如果你有大量的资料在硬碟上，那你始终要「备份两份」在不同的装置才好。注意，是两份，两份以上（大叫）。如果你的硬碟用四、五年都没坏──那恭喜你，但是这种事情本来就没个准，也有人用半年就坏了，这没啥好讨论的（不会有啥定则），反正它要坏就坏了。所以有大量资料的人总之就是做好备份，定期迁徙资料到新硬碟，这样才是安全保险的办法。
一、物理损坏
1、如果硬盘是物理坏扇，且比较严重的话，电脑是无法启动的，会停在启动的界面，提示磁盘有问题，无法加载启动文件。
2、如果损坏不严重的话，只是其中坏了几个扇道，这要看扇道的位置了，如果在起始区域，即在启动文件加载的地方，会导致系统核心配置文件无法正常启动，故会启动失败，也即是经常看见的windows蓝屏状态了。
如果坏扇实在非系统核心启动区域，这样的请款计算机是可以进行启动的，只是在工作状态中如果读取了磁盘坏扇的地方，马上出现蓝屏。
二、软件损坏
不知道这样的描述准不准确，意思是磁盘物理上没有问题，即能正常工作，只是磁盘配置上出现问题，比如分区表设置问题、磁盘未格式化等等。这样的情况下电脑也是无法启动的，只是可以通过第三方工具进行修复，即软件问题都不是问题了。
1、系统在硬盘上会导致无法进入系统，开机后进入boot 菜单，无法检测到硬盘
2、系统不在硬盘上只会检测不到硬盘
处理办法：
1、轻微损坏可以格式化后再使用，需要及时维修
2、严重损坏拿去实体店让人维修