原因是文件或电脑软件问题，再不就是传输问题。
具体解决步骤如下：
将手机连到电脑上，进入我的电脑找到手机盘符，找到微信文件夹，拷贝到电脑上就可以 。
【关于传送文件】
微信电脑版如何传送文件到手机。
1、打开微信电脑版，找到并点击"文件传输助手"。
2、进入文件传输助手窗口，点击菜单栏上的"发送文件"选项。
3、选择需要传输到手机上的文件，如下图所示。
4、返回文件传输助手窗口，查看确认文件无误后，点击右下方发送按钮。
5、可在聊天窗口中看到文件已发送，打开手机微信查看文件。
6、打开手机微信，进入文件传输助手查看文件。
7、手指按住文件不动，可操作管理文件。
微信在使用过程中丢失数据可以使用天盾微信聊天记录恢复软件恢复微信聊天记录:
打开天盾微信聊天记录恢复软件。
1.首先，设置微信版本为“**版本微信”。（安卓版或苹果版）
2.然后，数据目录选择刚才导出时所保存的文件夹，再点击“读取数据”按钮。
3.界面将会显示该手机上所有登陆过的微信号码，最后选择一个想恢复聊天记录的微信号后点击“查看记录”按钮。
4.弹出的新窗口上将会显示该微信号所有的微信好友及所有的聊天记录，但此时显示出来的只是未删除的聊天记录。接下来，先点击“扫描删除聊天记录”，然后点击“确定”。
5.请耐心等待扫描恢复即可，恢复完毕，点击“确认”。显示成功恢复了xx条已删除的微信聊天记录。