情况一、若忘记vivo账号密码,可以按以下方法处理:
1、如果您的vivo帐号绑定的手机号码/邮箱还能使用,或设置了密保问题,可以进入vivo官网的帐号登陆界面
https://passport.vivo.com.cn/,点击“忘记密码”,输入“绑定的手机号码/邮箱/
用户名”中的任意一种提交,会出现“找回密码的方式:通过绑定手机号找回、通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”,选择后根据提示找回密码即可。
2、如果您的vivo帐号绑定了紧急联系人,可以在手机设置--帐号中心(登录界面)--帐号密码登录/注册---忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/用户名”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回--通过验证之后即可重置密码。(通过紧急联系人重置密码的功能仅在手机端支持、不支持WAP以及PC端)
3、若您的vivo帐号不能自助找回密码,目前需要通过帐号申诉重置密码。请点击链接
http://userappeal.vivo.com.cn/#/index,根据提示填写相关资料申诉帐号。
情况二、若忘记锁屏密码,请在锁屏界面输错5次密码后,点击【忘记密码】选项,通过密保问题重置锁屏密码,如果屏幕未显示"忘记密码"选项,请携带手机、购机凭证/
身份证前往客户服务中心处理。
服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击
https://www.vivo.com.cn/service/map.html,选择当前所在的城市即可获取。
温馨提示:建议前去时携带相关购机凭证(如:购机发票、保修卡、身份证等),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间您再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
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