应该是出现一些英文的东西，这时候，手机可能是进入恢复出厂设置状态，要小心。
只能找认识英文的人帮你看看，自己不熟悉，不要随便操作。主要是手机里原来的资料容易搞丢了。
有把握的方法是，拿到vivo手机售后服务部。
只能找认识英文的人帮你看看，自己不熟悉，不要随便操作。主要是手机里原来的资料容易搞丢了。
有把握的方法是，拿到vivo手机售后服务部。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2021-06-20
1.恢复出厂设置或者双清数据可以解决此类问题:
(1)关机状态下同时长按手机电源键、音量+这两个键。
(2)屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。
(3)使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
(4)使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。
(5)等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。
(6)等待手机重启进入系统。
2.刷机能彻底解决问题；
3.如果以上方法都无效，建议送售后。
(1)关机状态下同时长按手机电源键、音量+这两个键。
(2)屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。
(3)使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
(4)使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。
(5)等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。
(6)等待手机重启进入系统。
2.刷机能彻底解决问题；
3.如果以上方法都无效，建议送售后。
第2个回答 2021-06-19
手机不开机，可尝试将手机强制重启，长按“电源键”12秒以上强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住；
各机型强制重启的方法：
强制重启方法：
1、2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按“电源键”12秒以上；
2、2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
3、NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上；
若以上方法未改善，可携带手机和有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。
各机型强制重启的方法：
强制重启方法：
1、2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按“电源键”12秒以上；
2、2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
3、NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上；
若以上方法未改善，可携带手机和有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。
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