拼多多违规经营没有申诉口怎么办

Question

如题所述

Answer 1

可以通过拼多多官网客服进行申诉。

申诉示例：

一般来讲，商家假货申诉被驳回的主要原因有：无实质性材料，材料不完整，申诉理由或证明材料不合理或系虚构等，以下将举例说明。

1、无实质性申诉材料。商家申诉时需提供有效材料来证明所售商品为正品。如果商家提供的申诉材料与此完全无关，无任何证明效力，申诉将不会通过。常见的此类申诉材料如商品实物图片、求情、检测报告和营业执照等。

某商家在申诉时，提供的申诉材料为商品实物照片，这个无法证明商品是正品，没有任何的证明效力。平台抽检商品后，具有商品实物，因此提供此类材料是完全没有意义的。

2、申诉材料不完整，某商家在假货申诉时，仅提供了购物小票或发票，小票仅仅是说明双方进行了交易，但是无法证明所售商品的货源为正品，因此申诉因材料不完整被驳回。

部分商家在假货申诉时，还会提供不合理或虚构的申诉理由或证明材料，如虚假授权书、虚假发票等。商家提供的申诉材料，平台都会进行谨慎的核实，因此当商家提供这种不合理或虚假材料时，实质上是浪费自己的申诉机会。

如果商家认为商品为真品，且能提供有效的材料来证明商品为正品，商家可进行申诉。品牌方出具的正品声明函和假货撤销函是最有效的申诉材料。如果经平台核实，这两种材料为真实有效的，即可撤销假货认定。

此外商家还可提供其他申诉材料，如有效的进货凭证，订单，合同，发货单，发票等，商场购物小票和授权证明资料等，当商家提供此类申诉材料时，需进行完整真实合理的举证。