要。
如果单车被别人骑走了，显示已经骑行到很远或者依然没有上锁的情况，及时联系单车客服。在软件中找到相关联系方式，并告知实际情况，提供资料，让其帮助找到车子。
当共享单车骑后发现忘锁了，先及时登录软件，看是不是依然在扣费，如果显示正常骑行中，仍然在扣费用的情况，就要及时回到停车地点找到骑过的车子，并锁上车看看是否成功关闭计费。
如果出现这样的情况，未进行任何处理及时处理不及时，不但要扣除押金，还会影响到个人信用的。
扩展资料：
注意事项：
注意辨别真假二维码：共享单车解锁码为内嵌式二维码，在其他城市，不少共享单车的车身上出现两个二维码，且相似度极高，不仔细辨认极易容易出错。
很多用户在使用过程中会出现开锁失败的情况。共享单车xx的锁装置为蓝牙智能锁，信号主要由蓝牙传输。很多用户在刚开始使用的时候不了解这一点，手机蓝牙未打开或者蓝牙信号不好。
所以就出现了开锁或结算失败的情况。在整个开锁—骑行—关锁过程中，一定要确保手机蓝牙处于开启状态，并且在骑行结算时仔细查看确认结束。
参考资料来源：百度百科-哈啰出行
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