据报道,在中国市场兵败阿里巴巴和京东后,亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)决心要赢得印度市场。印度是一个有13亿人口的大市场,消费者刚刚发现购物的乐趣。
亚马逊已经承诺将对印度市场投资55亿美元,并聘请阿米特·阿加瓦尔(Amit Agarwal)来花掉这笔钱。阿加瓦尔将大幅改变亚马逊,使之更适合印度市场。
图:亚马逊印度业务负责人阿米特·阿加瓦尔
亚马逊开设了面向没有银行账户的印度消费者的贷款业务;开发了简化版移动应用——可以在印度小城镇消费者使用的低价手机上运行;在网上商城中上架数十万种电子产品。
迄今为止,事实证明亚马逊要赢得印度市场并非易事。在进军印度市场约5年后,为与Flipkart等印度本土电商竞争,亚马逊已经投入数十亿美元。
印度社会发展很不均衡,人口、文化和语言不像美国各地一样差别不大。在大城市,电商相对容易发展;在“穷乡僻壤”,由于消费者普遍缺乏科技知识,智能手机才刚刚开始流行,互联网连接速度相对较慢,电商发展相对要困难一些。
阿加瓦尔说,“在西方,消费者是由邮购过渡到网购的。在印度,我们一切都要从零开始,我们逾半数的投资都用于建立配送站、仓库等。”仅去年,亚马逊国际业务亏损就增长至逾30亿美元,主要原因是在印度市场物流、数字支付基础设施和仓储方面投资过高。