尊敬的联想用户您好！
由于不了解您机器安装操作系统版本，根据您对机器的描述，建议您可以将机器设置进入安全模式，在安全模式下测试一下看能否正常关机，测试一下机器系统是否正常。
如果安全模式下可以正常关机，初步判断硬件是没有问题的，暂时排除系统方面的因素，需要考虑系统下软件异常或冲突的可能性。您可以尝试禁用机器开机启动项试一下，看能否使机器恢复正常。
若安全模式下也无法正常关机，就需要考虑系统或硬件方面的因素了。到时建议您可以先检测一下机器硬盘，看硬盘状态是否正常。
如果通过上述方案调试无效，欢迎您通过在线服务与我们联系
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